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都城之窗网站完成改版

来历:北京日报 更新时刻:2019-11-08

 原问题:政策3分赛车信息“一网通查”,市民留言“一网通答”,政务事项“一网通办” 网上“接诉即办”上线

作为全市当局网站的总龙头、总进口和总关节,代表着市当局在网上“门面”形象的都城之窗网站克日完成改版,并于11月1日正式上线。通过大数据说明,网站推出了9大重点民生规模100余个搜刮场景,实现了政策3分赛车信息“一网通查”。对付市民的网上留言,八成简朴咨询类题目根基“秒回”,实现了“一网通答”。

政策3分赛车信息“一网通查”——首推场景化主题搜刮

“早年,市民网上查当局3分赛车信息也许会有找不到、找不快、找禁绝的体验,输入的搜刮词必需完全精确才气得到响应功效,当搜刮的口语词汇与当局专业术语纷歧致时,搜刮功效每每‘离题万里’。”市政务处事打点局相干认真人坦言,此次“都城之窗改版并上线一体化智能搜刮平台,就是但愿“读懂”、“猜对”市民需求。

打开“都城之窗”看到,改版后3分赛车的搜刮栏显眼又精明。好比输入“住房公积金”要害词,可“一键”获得很多相干3分赛车信息,个中左侧为服务指南、政策礼貌、政策解读、热门问答,右边尚有服务进口。

据先容,北京在世界当局网站中率先推进场景化主题搜刮处事,通过说明百度搜刮前1000个政务高频词和当局网站前200个常用高频词,提炼出教诲、交通、社保、培训就业、营商情形等9大重点民生规模100余个搜刮场景,关联200多个服务体系进口,聚合政务处事舆图数据2万多条,揭示集服务指南、服务进口、礼貌文件、政策解读、智能问答、服务舆图等3分赛车信息于一体的搜刮功效,实现“即搜即用、一键获取”。

市民留言“一网通答”——八成通例题目“秒回”

找当局咨询怎样服务,在网站3分赛车点击“咨询”,直接网上提问。“早年,市民咨询靠人工一一分转、治理和复原,费时艰辛且质量东倒西歪。”市政务处事打点局相干认真人先容,一体化互动交换平台上线了智能问答体系,操作人工智能和常识图谱技能,依托政务3分赛车信息常识库的势力巨子谜底,提供7×24小时及时在线智能问答处事,八成的通例题目即可“秒回”。

除了“呆板答”,“人工答”的服从也有了大幅晋升。针对市民反应的留言超期回覆征象,此次各区各部分网站接入一体化互动交换平台,齐集吸取3分赛车群众网上咨询、提议、投诉等,实现同一调治、及时转办、限时办结、同一反馈、全程跟踪、监视评价。“早年个体留言乃至高出90天才向网民复原,此刻咨询类留言均匀治理时长1.5个事变日,较早年压缩了85%。”该认真人先容。

“政民互动”栏目还下设“12345网上接诉即办”,市民有诉求还可直接网上写信、留言。据悉,“网上接诉即办”刚开始测试运行,将强化督查回访,还将全力到达线下来电处理赏罚的程度,一连晋升网民诉求办理率和满足率。

政务事项“一网通办”——58件事“上一网、办一次”

11月1日,新版网上政务处事大厅也同步上线,并推出“办妥一件事”处事,首批推出户籍治理等58个主题提供“上一网、交一表、找一人、办一次”处事。

市政务处事打点局相干认真人透露,全球成功网,下一步,更多3分赛车事项将在网上政务处事大厅实现“一网通办”。好比针对治理量大、受存眷高的事项,构建热点服务指南主题,利便服务人快速、精确地找随处事事项。同时,“一网通办”处事向移动端拓展,上线微信、付出宝和百度北京政务处事小措施等。

另外,服务的市民可在网上对办件受理、审批、办结等各环节举办处事评价,评价功效同一在服务指南页面举办公示。办件功效将来或将公示,通过事项范例、治理方法、治理状态等维度,展示市区两级办件数据环境。

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